Support- och driftavtal du kan lita på
Supportavtal för dig med WordPress eller WooCommerce
Som ett naturligt komplement till våra övriga tjänster erbjuder vi även skräddarsydda support- och driftavtal för såväl nya som gamla kunder. Ett supportavtal ger dig som ägare av en webbplats extra trygghet.
Vi finns alltid ett samtal eller e-postmeddelande bort och du får tillgång till vår uppskattade kundportal. Om något akut uppstår finns vi där för att snabbt avhjälpa problemet. En stor utmaning för många företag idag är att man sitter med en stabil, välfungerande webbplats som man lagt stora resurser på att utveckla, men inte har kompetensen att förvalta och ta hand om sin lösning i enlighet med vad den kräver och förtjänar. Det är där vårt avtal kommer väl till pass.
Vi erbjuder antagligen Sveriges bästa supportlösning för dig som har en WordPress-sajt!
Några av våra
supportavtalskunder
Alltid med våra supportavtal
Vi anpassar våra support- och driftavtal efter just dina behov. Några vill ha löpande uppdateringar, andra hjälp med innehållsuppdateringar och vissa använder supporten som en bra teknisk försäkring som finns där när det behövs. Men vissa hygienfaktorer inkluderar vi alltid med våra supportavtal. Dessa är:
- Teknisk inventering
- Tillgång till vår supportportal
- Alltid svar inom 48 timmar (helgfria vardagar)
- Supportrutin
- Från 2 timmar konsulttid / månad.
Vanliga frågor & svar
Hur snabbt får vi hjälp när något strular?
Ni får svar inom 48 timmar på vardagar via mail, telefon eller supportportalen – men ofta hör vi av oss snabbare än så.
Passar det för både nya och gamla kunder?
Absolut. Supportavtalet är tillgängligt för alla – oavsett om ni nyss börjat arbeta med oss eller varit kund hos oss sedan tidigare.
Måste man binda upp sig?
Nej. Lightwebs supportavtal är helt utan bindningstid. Ni kan säga upp avtalet när som helst med en månads uppsägningstid, utan någon straffkostnad.
