Checklista: Vad du behöver tänka på när du beställer en ny webbplats

Frågor du bör kunna svara på innan du kontaktar en leverantör:

• Vad är syftet med sajten? Ska den generera leads, sälja produkter, informera, rekrytera – eller en kombination?
• Vem är målgruppen och vad förväntar de sig när de besöker sajten?
• Hur ser strukturen ut idag, och vad fungerar inte? Vad behöver förändras?
• Vilka delar av verksamheten kan växa framöver – och behöver sajten kunna växa med dem?
• Hur viktig är sajten för din affär – och matchar den planerade investeringen den vikten?

Ju tydligare du är med struktur och mål, desto lättare är det att utvärdera offerter och leverantörer. Det minskar också risken för scope-kryp – att projektet växer utan att du riktigt förstår varför.

Prestanda och laddtid

En långsam sajt kostar dig besökare. Google mäter laddtid som en rankningsfaktor, och studier visar att konverteringsgraden sjunker markant för varje extra sekund en sida tar att ladda.

Fråga din leverantör:

• Hur mäter ni prestanda? (Core Web Vitals är branschstandard)
• Hur optimerar ni bilder, kod och serverrespons?
• Vilken hostinglösning rekommenderar ni och varför?

Säkerhet

En webbplats som inte underhålls är en säkerhetsrisk. Det gäller särskilt WordPress-sajter med inaktuella tillägg och teman – de är en vanlig ingångspunkt för intrång.

Vad du bör ställa krav på:

• SSL-certifikat (https) – grundkrav, ingenting annat är acceptabelt
• Regelbundna uppdateringar av plattform, tillägg och teman
• Backuprutin – hur ofta, var sparas de och hur snabbt kan sajten återställas?
• Skydd mot brute force-attacker och skadlig kod

Fråga: Vad händer om sajten blir hackad? Vem ansvarar och hur snabbt agerar ni?

Plattform och förvaltningsbarhet

Vilken plattform sajten byggs på avgör hur lätt den är att arbeta med efter lansering.

• Kan du uppdatera innehåll själv utan att anlita en utvecklare för varje ändring?
• Är plattformen välbeprövad och underhållen av en stor community?
• Hur lätt är det att överlämna sajten till en annan leverantör om det skulle behövas?

Teknisk skuld och framtida skalbarhet

Teknisk skuld uppstår när en lösning är snabb att bygga men skapar problem på sikt. Det är särskilt viktigt om du i framtiden vill integrera sajten med externa system – ett affärssystem, ERP, PIM-system, utbildningsplattform, e-handel eller andra digitala verktyg. En plattform som inte är byggd för att kommunicera med omvärlden kan låsa dig fast och göra framtida integrationer onödigt dyra eller tekniskt komplicerade.

Frågor att ställa:

• Är koden dokumenterad och byggd enligt branschstandard?
• Hur lätt är det att koppla sajten mot externa system framöver?
• Vad har plattformen för möjligheter till integration och vidareutveckling på sikt?

Teknisk SEO

• Sidstruktur och URL-hierarki: logisk, tydlig och konsekvent
• Metarubriker och beskrivningar: unika för varje sida, rätt längd
• Canonicals och redirects: undviker duplicerat innehåll och trasiga länkar
• Sitemap och robots.txt: hjälper Google att indexera rätt sidor
• Strukturerad data (schema markup): ger sökmotorer extra kontext
• Mobilanpassning: Google indexerar primärt mobilversionen av sajten

Innehållsmässig SEO

• Rubriker (H1, H2, H3) logiskt strukturerade med relevanta sökord
• Texter skrivna för människor – inte stuffade med sökord
• Interna länkar som kopplar samman relaterat innehåll
• Bilder med beskrivande alt-texter

Vad du bör kräva

• SEO ska vara en del av projektet från start – inte en eftertanke
• En SEO-plugin korrekt konfigurerad, inte bara installerad
• Att leverantören kan förklara vad de gör och varför

Fråga: Kan ni visa ett exempel på ett projekt där SEO-arbetet gett mätbara resultat?

Varför det spelar roll för dig

Sedan 2025 ställer EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA) krav på att fler aktörer – även privata företag – lever upp till WCAG 2.1 på nivå AA. Att ignorera tillgänglighet är inte längre ett alternativ.

Utöver lagkravet: en tillgänglig sajt är en bättre sajt för alla. Tydliga kontraster, logisk struktur och begripliga formulär hjälper samtliga besökare.

Vad WCAG innebär i praktiken

• Kontrast: text och bakgrund måste ha tillräcklig kontrast
• Tangentbordsnavigering: alla funktioner ska gå att använda utan mus
• Alt-texter: alla bilder som förmedlar information behöver beskrivning
• Formulär: tydliga etiketter och felmeddelanden
• Fokusindikator: det ska synas vilket element som är aktivt vid tangentbordsnavigering
• Videor: textning och alternativa format
• Rubrikstruktur: logisk hierarki av H1–H6 som fungerar med skärmläsare

Vad du bör kräva

• Tillgänglighet inkluderad som standard – inte som ett separat projekt efter lansering
• Att leverantören känner till WCAG 2.1 AA och kan visa hur de arbetar med det
• Ett grundläggande tillgänglighetstest innan lansering

Fråga: Hur arbetar ni med WCAG och tillgänglighet i era projekt?

Vad du som beställare ansvarar för

Det är du som företagare som är personuppgiftsansvarig, inte din webbyrå. Det är ditt ansvar att ta reda på vad GDPR kräver av din verksamhet och se till att sajten lever upp till det.

Grundkrav att ha koll på

• Cookiesamtycke: besökaren ska kunna acceptera eller avböja cookies innan de sätts.
• Integritetspolicy: tydlig, på svenska, och faktiskt korrekt för de tjänster du använder.
• Kontaktformulär: informera om hur uppgifterna används och hur länge de sparas.
• Analysverktyg: GA4 behöver konfigureras korrekt för att vara GDPR-kompatibel.

Fråga din leverantör: Ingår Cookiebot eller motsvarande verktyg i projektet, och hur konfigurerar ni cookies och samtycke?

Skillnaden mellan design och UX

Design handlar om hur sajten ser ut: färger, typografi, bilder, layout.

UX (user experience) handlar om hur sajten fungerar: hur lätt det är att hitta det man söker, hur naturligt flödet känns, var man klickar och varför.

Många leverantörer är duktiga på design men hoppar över UX-arbetet. Resultatet kan bli en vacker sajt som inte konverterar besökare till kunder.

Vad du bör tänka på

• Är strukturen byggd utifrån vad dina besökare behöver – eller vad du vill visa?
• Finns det tydliga handlingsuppmaningar (CTA) på rätt ställen?
• Fungerar sajten lika bra på mobil som på desktop?
• Är det lätt att förstå vad ni gör och varför man ska välja er – inom tre sekunder?

Frågor till leverantören

• Hur arbetar ni med UX i designprocessen?
• Gör ni någon form av användartest eller UX-analys?
• Kan ni visa exempel på sajter där designen aktivt drivit konverteringar?

Vad du behöver planera för

• Texter: Vem skriver dem? Du, en copywriter eller leverantören?
• Bilder: Har du professionella bilder? Eller behöver du anlita fotograf eller köpa bildstock?
• Struktur: Vad ska stå på varje sida, och vem ansvarar för att ta fram det?
• Tidsplan: Innehållsleverans är ofta den faktor som försenar ett projekt mest.

Råd

• Börja tänka på innehåll tidigt – helst parallellt med designprocessen.
• Se till att kontraktet specificerar vem som ansvarar för vad.
• Fråga om leverantören erbjuder hjälp med innehållsproduktion och vad det kostar.

Vad du bör förvänta dig av en seriös leverantör

• En tydlig projektplan med milstolpar och deadlines.
• En namngiven kontaktperson som du kan nå när du har frågor.
• Regelbundna statusuppdateringar – du ska aldrig behöva undra vad som händer.
• Ett tydligt sätt att hantera ändringar – det ska vara transparent vad en ändring kostar.
• En definierad godkännandeprocess innan lansering.

Röda flaggor

• Leverantören kan inte ge en tydlig tidsplan.
• Du vet inte vem som faktiskt bygger sajten.
• Ändringar hanteras informellt utan skriftlig bekräftelse.
• Det finns ingen tydlig process för vad som händer om något går fel.

• Domän: 100 – 300 kr/år
• Hosting: 1 000 – 30 000 kr/år beroende på trafik och krav.
• Underhåll och säkerhetsuppdateringar: 5 000 – 30 000 kr/år beroende på sajtens komplexitet.
• Licenser för tillägg och tjänster: 3 000 – 15 000 kr/år.
• Vidareutveckling: En sajt som inte utvecklas tappar relevans. Sökmotorerna premierar färskt innehåll och användarnas förväntningar förändras. De företag som får ut mest av sin sajt avsätter en löpande budget för förbättringar.

Räkna in underhållet som en del av investeringen från start – det är billigare och smidigare än att hantera problem i efterhand.

Saker som talar för en seriös byrå eller leverantör

• De ställer frågor om din affär och dina mål – inte bara om design.
• De kan visa relevanta referensuppdrag med faktiska resultat.
• De är transparenta med vad som ingår och vad som inte ingår.
• De har en tydlig process och kan förklara den.
• De pratar öppet om risker och begränsningar.
• De har kompetens inom SEO, tillgänglighet, säkerhet och prestanda – inte bara design.

Frågor att ställa varje leverantör

• Vad ingår exakt i offerten – och vad ingår inte?
• Hur hanterar ni säkerhet, prestanda och tillgänglighet?
• Hur arbetar ni med SEO i era projekt?
• Vad händer om projektet försenas eller inte lever upp till spec?
• Hur ser support och underhåll ut efter lansering?
• Kan ni visa tre referensprojekt med liknande scope?
• Hur kommunicerar vi under projektets gång?

En varningssignal att hålla koll på

En leverantör som lovar allt, snabbt och billigt – utan att ställa frågor, utan att ha en tydlig process och utan att kunna förklara hur de hanterar säkerhet och tillgänglighet – är en leverantör du bör vara försiktig med.

Det finns duktiga enskilda konsulter. Men ett komplext webbprojekt kräver kompetens inom flera discipliner: design, UX, frontend- och backendutveckling, SEO, tillgänglighet, säkerhet och projektledning. Det är svårt för en person att täcka allt på en gång – och det är viktigt att du vet vem som ansvarar för vad.

Innehållsstruktur:

• Definiera syfte, målgrupp och mål
• Planera en struktur som fungerar nu och kan byggas ut
• Ha koll på vad som fungerar och inte fungerar idag

Teknisk grund:

• Prestanda och Core Web Vitals
• Säkerhet och backup
• Plattform som du kan förvalta och bygga vidare på
• Skalbarhet och integrationsmöjligheter för framtiden

SEO:

• Kräv att SEO-grund finns med från start
• Teknisk SEO: struktur, metadata, mobilanpassning
• Innehållsmässig SEO: rubriker, alt-texter, interna länkar

Tillgänglighet:

• WCAG 2.1 AA som krav, inte tillval
• Kontrast, tangentbordsnavigering, alt-texter, rubrikstruktur

GDPR:

• Korrekt cookiesamtycke
• Integritetspolicy
• Konfigurerad analysdata

Design och UX:

• Strukturerat utifrån besökarens behov
• Tydliga handlingsuppmaningar
• Fungerar på alla enheter

Löpande kostnader:

• Räkna med domän, hosting, underhåll och licenser
• Avsätt budget för löpande vidareutveckling

Leverantör:

• Ställer rätt frågor om din affär
• Transparent med vad som ingår
• Kan visa relevanta referensuppdrag
• Har kompetens inom hela kedjan – inte bara design